Comanda eletrônica e mesas: o salão sem papel e sem retrabalho
Comanda de papel gera três problemas conhecidos: item que some, letra que a cozinha não entende e conta que fecha errado. A comanda eletrônica do OnDelivery lança o pedido do celular do garçom direto na mesa, e o que ele digita é o que a cozinha lê e o que entra na conta.
Mesa e comanda
A mesa é o cadastro físico: número, nome e capacidade, com um QR Code gerado para cada uma. A comanda é o atendimento: ela abre sobre a mesa, pode receber o nome do cliente e agrupa todos os pedidos daquele atendimento até o fechamento.
O dia a dia acontece na tela do garçom — abrir a comanda, lançar pedido, transferir para outra mesa e fechar. O cadastro das mesas fica no painel. Se a loja cobra couvert, ele entra no primeiro pedido da comanda.
O app do garçom
O garçom trabalha pelo navegador do celular ou por uma maquininha POS que vira estação do salão. A entrada é por QR ou código de cinco letras, a sessão não expira no meio do turno e o acesso é limitado ao que o cargo permite.
Na tela dele ficam o mapa de mesas em tempo real, as comandas abertas e o lançamento de pedido. O que ele lança segue na hora para a cozinha, pela impressora do setor ou pelo KDS.
Cliente pedindo pelo QR
O QR da mesa deixa o próprio cliente pedir. Você escolhe se ele abre a comanda sozinho ou se o garçom precisa abrir antes.
Formas de pagamento do salão
A comanda é paga em dinheiro ou cartão registrados na hora, em PIX online ou pela maquininha com TEF.
O que o garçom rendeu
Cada comanda fica vinculada ao garçom que a atendeu, e as estatísticas por garçom mostram vendas, número de pedidos e ticket médio. É o número que responde quem está girando mesa e quem está vendendo o adicional.
Perguntas frequentes
Dá para dividir a conta entre as pessoas da mesa?
Ainda não. O pagamento da comanda é feito sobre o total dela — não há rateio por pessoa nem pagamento parcial dentro da mesma comanda.
O garçom precisa de um aparelho especial?
Não. O app abre no navegador do celular. Se a loja preferir, uma maquininha POS registrada pode servir de estação fixa para o salão inteiro.
O cliente consegue pedir sozinho pela mesa?
Sim, pelo QR Code da mesa. Com a abertura automática de comanda desligada, porém, ele só consegue pedir depois que o garçom abrir a comanda.
Posso transferir uma comanda para outra mesa?
Sim. A comanda aberta pode ser transferida para outra mesa sem refazer os lançamentos.
Outras funcionalidades do sistema
- KDS para cozinhaPedidos na tela da cozinha em tempo real, três modos de visualização e relatório de produtividade.
- Cardápio digitalCatálogo único com fotos, adicionais, combos e pizza por sabor, servindo todos os canais de venda.
- Sistema PDVVenda no balcão com caixa, formas de pagamento por canal, venda por peso e baixa de estoque.
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