Gestão de pedidos: todos os canais no mesmo kanban
Quem vende por mais de um canal costuma ter mais de uma tela aberta. Aqui o pedido do site, o do QR da mesa, o do totem, o do garçom e o do balcão entram na mesma fila, com o mesmo ciclo de status — e a cozinha, a impressora e o cliente ficam sabendo ao mesmo tempo.
Um kanban, todos os canais
O painel de pedidos é um quadro em tempo real: cada pedido é um cartão que avança de coluna conforme o preparo, do recebido ao entregue. O cartão mostra de onde o pedido veio, o que foi pedido com os adicionais escolhidos, a forma de pagamento e — no delivery — o endereço e a região de entrega que definiu a taxa.
Pedidos agendados aparecem no quadro na hora certa em vez de disputar espaço com o que precisa sair agora, o que importa para quem trabalha com encomenda.
Da tela para o papel e para a cozinha
A impressão é roteada por setor. Você cria os setores da operação — cozinha, bar, balcão — e amarra cada categoria de produto a um deles: o pedido chega dividido, e a chapa não recebe a comanda do bar. Cada tipo de documento também tem destino próprio: recibo, NFC-e, conta da mesa e comprovante de caixa podem sair em impressoras diferentes.
Se a cozinha trabalha com tela em vez de papel, o KDS recebe os mesmos pedidos em tempo real e a equipe avança o preparo com um toque.
Histórico de impressão
Cada trabalho fica registrado com status, e dá para reenviar sem refazer o pedido.
Agente de impressão
O agente instalado no computador mostra se está online — é o primeiro lugar para olhar quando "não imprimiu".
O cliente acompanha sozinho
Com o WhatsApp conectado, cada mudança de status vira um aviso automático: pedido confirmado, em preparo, pronto, saiu para entrega, concluído e cancelado. São seis avisos que a loja não precisa mandar à mão, e que respondem sozinhos a pergunta que mais ocupa o telefone do salão.
Perguntas frequentes
Os pedidos do iFood entram nesse mesmo painel?
Ainda não. A integração com iFood, 99 Food e Keeta está marcada como em breve no painel de integrações. Hoje entram no kanban os pedidos da loja online, do QR da mesa, do totem, do app do garçom e do PDV.
Preciso ficar recarregando a tela para ver pedido novo?
Não. O quadro de pedidos e o KDS da cozinha atualizam em tempo real, sem recarregar a página.
Dá para imprimir só os itens da cozinha numa impressora e os do bar em outra?
Sim. É para isso que servem os setores: cada categoria de produto é roteada para um setor, e cada setor tem a sua impressora. Atenção a um detalhe: setor desativado simplesmente não imprime, sem erro na tela.
O cliente é avisado quando o pedido sai para entrega?
Sim, quando o WhatsApp da loja está conectado. O aviso de "saiu para entrega" é um dos seis avisos automáticos de status do pedido.
Outras funcionalidades do sistema
- KDS para cozinhaPedidos na tela da cozinha em tempo real, três modos de visualização e relatório de produtividade.
- Delivery e entregadoresÁreas de entrega por bairro ou raio, app do entregador com rota e acerto de contas do motoboy.
- WhatsApp integradoAvisos automáticos a cada status do pedido, conversas no painel e resposta automática.
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