WhatsApp integrado ao pedido: o cliente é avisado sem ninguém digitar
"Já saiu?" é a mensagem que mais ocupa o celular de uma loja de delivery. Com o WhatsApp da loja conectado ao OnDelivery, cada mudança de status do pedido vira um aviso automático — e as conversas que sobram são atendidas dentro do painel, não no celular pessoal de alguém.
Seis avisos que a loja deixa de mandar à mão
Os avisos acompanham o ciclo do pedido: confirmado, em preparo, pronto, saiu para entrega, concluído e cancelado. Cada um tem a sua mensagem, que você escreve com o texto da sua loja, e o painel mostra a situação de cada aviso — inclusive quando um deles ainda não está aprovado para envio.
Isso muda menos o marketing e mais a operação: o telefone para de tocar para perguntar o óbvio, e o atendente volta a atender quem realmente precisa de resposta.
As conversas dentro do painel
As conversas do WhatsApp da loja aparecem agrupadas no painel, com o histórico e a confirmação de entrega da mensagem. O atendimento deixa de depender do aparelho de uma pessoa só — e não vai embora com ela.
Resposta automática
O assistente responde as perguntas repetidas, inclusive fora do horário de atendimento, e pode ser ligado e desligado por você.
Personalização do tom
As mensagens automáticas usam o texto que você escreve, com o jeito de falar da sua loja.
Perguntas frequentes
Preciso trocar o número de WhatsApp da minha loja?
A conexão é feita a partir do painel, com o número que a loja usa para atender. O assistente do painel indica o que falta em cada etapa da conexão.
Quais avisos de pedido são enviados automaticamente?
Seis: pedido confirmado, em preparo, pronto, saiu para entrega, concluído e cancelado. Cada um tem a mensagem que você escrever.
As campanhas de marketing também vão por WhatsApp?
Não. Campanhas e gatilhos de CRM são enviados hoje por push no app do cliente. O WhatsApp cobre os avisos de status do pedido e o atendimento das conversas.
Outras funcionalidades do sistema
- Gestão de pedidosKanban em tempo real com todos os canais, impressão por setor e aviso automático ao cliente.
- CRM e fidelidadeBase de clientes pelos pedidos, campanhas segmentadas, gatilhos automáticos e programa de pontos.
- Delivery e entregadoresÁreas de entrega por bairro ou raio, app do entregador com rota e acerto de contas do motoboy.
Transforme seu negócio com a OnDelivery
Monte sua loja em menos de uma hora e comece a vender hoje mesmo — sem taxa por pedido.